让“信息跑”“数据跑”代替患者跑。为提升智慧医疗的优质服务，中南大学湘雅三医院病友服务中心、信息网络中心联合财务部仅仅经历2个多月时间自主研发了一套病友服务中心信息平台，系统于4月16日正式上线。

该系统实现了住院患者信息采集、预住院患者管理、医技预约、全院病区床位管理（护理单元、监护病房、弹床）、门诊转费统筹报销等便捷功能，大大缩短患者住院等待时间、提升医疗效率和质量，急患者所急、想患者所想。

系统通过采集门诊医生开具的住院证患者信息列表，依据“急症、候床、预住院”三种状态管理患者。其中按照医保要求对择期手术患者进行预住院审核，并协助患者在门诊完成术前相关检查与处置，门诊相关费用在手术后协助转入住院费用实现统筹报销。同时，该系统统一掌握全院床位信息合理化调配，避免患者来回跑路。整个流程病友服务中心能够随时通过系统掌握住院证患者流向、状态，也将入院后再检查的步骤提前化，加快患者候床入院的效率，牢固患者资源。

未来，医院还将充分应用信息技术手段，积极探索新形势下卓越服务建设的新思路、新举措，不断完善患者就医流转流程，将医疗资源与患者紧耦合，提升患者就医获得感和满意度。